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よくあるご質問

Q&A よくあるご質問

ご予約時について ご宿泊について お食事について ペットについて お子様について 施設について

ご予約時について

キャンセル料はいつからかかりますか?

5日前20% 4日前30% 3日前50% 2日前60% 前日80% 当日100% 不泊100%となります。

※当日に宿泊人数が減った場合は、減った人数分×7,000円のキャンセル料を頂戴いたします。

※当日変更の場合は、チェックイン前に047-701-8151 (11時〜16時まで) へお電話ください。

尚、台風や大雪など悪天候の場合に当施設の運営が不可となった場合、キャンセル料はかかりません。

台風の場合はどうなりますか?

当施設が危険と判断した場合(判断基準は気象庁より)の閉鎖についてはキャンセル料は発生いたしません。

閉鎖の場合には迅速にHP(新着情報)、SNS、メール、お電話にてご連絡させていただきます。

支払い方法は何がありますか?

ご予約時事前カード支払い、または現地支払いとなります。

現地精算は現金・クレジットカード・電子マネーでの決済が可能です。

  • クレジットカード会社
    ・VISA・Master・AmericanExpress・JCB・銀聯
  • 電子マネー決済
    ・交通系電子マネー・Apple Pay・UnionPay QRコード・iD・QUICPay・Alipay+・WeChat Pay・COIN+・d払い・PayPay・LINE Pay・au PAY・J-coin Pay

子供の料金規定を教えてください。

幼児(未就学児)・・・無料

無料の場合お食事・アメニティ・寝具は付きません。

お食事が必要なお子様につきましては別途3,500円でご用意しております。

ご予約の際に《幼児、食事のみ》でご予約くださいませ。お持ち込みも可能です。

小学1年生~小学6年生・・・子供料金扱い(¥10,000~¥15,000)

子供の食事・アメニティがつきます。

ベッドの追加はできませんが寝袋の貸出を行っております。

中学生以上は大人料金となりますのでご了承ください。

1つのテントに何人まで泊まることが出来ますか?

大人の人数は、1部屋につき4名様までとなります。

1部屋に大人5名様以上の宿泊は出来ませんので、大人5名様以上でご宿泊の場合は、2部屋以上のご予約をお願いいたします。

また、小学生・幼児のお子様を含めて合計5名様以上(例えば大人2名様・幼児のお子様4名様で1部屋)のご宿泊は可能です。但し、1部屋のベッドの台数は限られておりますので、予めご了承ください。

連泊はできますか?メニューは変わりますか?

はい、連泊も可能です。メニューも変わります。

ペット棟しか空いていないのですがペットがいなくても泊まれますか?

はい、可能です。清掃をしておりますが若干のペットの臭いや毛が多少残っている場合があります。またアレルギーをお持ちの方にはご宿泊をご遠慮いただいております。通常テントをご利用ください。

荷物をあらかじめ送っておけば預かってくれますか?

はい、承ります。ただし注意点がございます。必ずこちらをご確認ください。

日帰りグランピングまたはBBQだけで利用できますか?

現在、日帰りプランは承っておりませんが全館貸切など、状況により可能となる場合がございますので詳しくはお問い合わせください。

お祝いをしたいのですが何かお願いできますか?

ご予約の際に、アニバーサリープランや、室数限定お部屋デコレーションプランをご予約ください。いずれのプランも、アニバーサリーケーキが付きます。

友人と数組で泊まれますか?

はい、お泊りいただけます。グループでのご利用時に1箇所に集まる場合には21時以降はお静かにお願い致します。

また、お隣同士などのご要望は承れませんのでご了承ください。

団体で宿泊予約はできますか?

はい、団体・貸切のご利用いただけます。

担当が専属でご担当いたします。

お見積・ご相談等お気軽にお問い合わせください

メールでのお問い合わせはこちら:info@hamiru-ufufu-resort.com

お電話でのお問い合わせはこちら:047-701-8724(10時〜17時)

ご宿泊について

グランピングとはどのような感じですか?

お食事やご宿泊に必要な備品が揃っており、手ぶらでアウトドアキャンプを楽しむことができます。

お食事は各サイトの屋根付きBBQハウスでお召し上がりいただけます。

チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは15:00〜21:00、チェックアウトは7:00〜11:00となっております。

チェックインに際し、18時を過ぎる場合は事前に047-701-8151 (11時〜16時まで) へお電話ください。

消灯時間はありますか?

23時に消灯をお願いしております。

夜間は大声や騒いだりなどの行為はご遠慮ください。

場合によってはお声がけさせていただく場合がございます。

車は何台停められますか?

1サイトにつき1台のみとなります。サイト横付けはできませんので施設の駐車場にお停め下さい。2台以上となる場合にはあらかじめお問い合わせください。

車はサイト横に乗り入れ出来ますか?

指定の駐車場にお停めいただきます。駐車場からは荷物を運べるカートをご利用ください。

アメニティはどんなものがありますか?

バスマット、バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、メイク落とし、フェイスソープ、化粧水、乳液、ドライヤー、除菌スプレー、ティッシュをご用意しております。

貴重品の管理はどのようにしたらいいですか?

テントの入り口の施錠をお願いしております。また、貴重品のお預かりは行っておりませんので、予めご了承ください。

アウトドアが初めてなのですが、服装はどのようにしたらいいですか?

テントとBBQハウスにはエアコンを完備しておりますが、とくに冬場はしっかりとした防寒対策をお願いします。

春夏でも夜は冷える日がありますので上着をご持参いただくことをお勧めしております。

夏場には虫もいますので虫刺されを懸念する場合には長ズボンがオススメです。

テントとデッキを行き来する際に、履きなれた脱ぎ履きか簡単なサンダルをご持参いただくと便利です。

雨の日でもBBQはできますか?

屋根付きのBBQハウスをご用意しております。テント内には傘のご用意もあります。雨の日でも安心してお楽しみいただけます。

真冬でも快適に過ごせますか?

テントにはこたつ・暖房を完備しています。BBQハウスには電気ヒーターがあります。特に冬場は冷えますので必ず完全防寒対策をお願いいたします。

虫は出ますか?

周囲が自然に囲まれておりますので時期にもよりますが、多少は出ます。サイト内に虫除けスプレー、蚊取線香を完備しておりますのでご安心ください。

Wi-Fiは利用できますか?

はい、サイト内全てにwi-fiを完備しておりますのでご使用いただけます。

ルームウェアはありますか?

はい、大人用ルームウェアの有料レンタルがございます。

当日受付のみ・数に限りがございます。可能でしたらパジャマをご持参いただくことをオススメいたします。

車いすですが、身体の不自由な方でも宿泊できますか?

ご宿泊いただけますが、デッキに上がる際や、バリアフリー対応の設備がご用意できていない箇所については、付き添いの方のご協力をお願いいたします。

尚、多機能トイレのご用意はございませんので予めご了承ください。

焚き火台を持参しても良いですか?

申し訳ございません。焚き火や火を扱う器具のお持ち込みはご遠慮いただいております。

お食事について

夕食はどのような感じですか?

本格BBQグリルを使ったBBQスタイルとなります。

各自サイトにあるBBQハウスにてお楽しみいただきます。

食材は備え付けの冷蔵庫内にございます。メニューブックを見ながら調理をお願いします。

朝食はどのような感じですか?

夕食同様にBBQハウスにてお召し上がりいただきます。

食事のオプションは事前予約できますか?

はい、可能す。ご予約に進んでいただきオプション追加項目よりご選択ください。

食事のオプションは当日追加できますか?

はい、可能です。フロントにてお申し込みください。ご注文時にお会計となります。( 対応:現金・クレジットカード・電子マネー )

食べ物、飲み物の持ち込みはできますか?

はい、可能です。お持ち込みによる食中毒については当施設では責任を負いかねますのでご了承ください。また、火気(ガスコンロ、スモーク機等)を使用する調理器具のお持ち込みも禁じております。

食材、飲み物は施設で購入できますか?

フロントにてオプション購入ができます。フロントは22時まで営業しております。

※食材は21時まで、ドリンクは22時まで販売しております。

幼児の食事だけ追加できますか?

はい、ご予約時にオプションより幼児のお食事(夕朝3,500円)を追加してください。

尚、夕食のみ、朝食のみのご選択はできませんのでご了承ください。

持ち込み食材を調理したいのですが調理器具は貸してもらえますか?

持ち込み食材を調理するための調理器具は有料レンタルをご利用ください。

ケーキをお願いしたいのですが…

アニバーサリーケーキをご用意しております。

ケーキのご注文は、ご宿泊日5日前17時までの受付となります。

ご希望の際は、【ご宿泊日・代表者様名】【ケーキの種類】【メッセージプレートの内容】【ろうそくの本数など】を下記メールアドレスまでご連絡ください。

info@sugarbeach-oarai.jp

テーブルを外に出して食べてもいいですか?

天気の良い日はテーブルもグリルも外に出してお召し上がりください。

食べ物のアレルギーがありますが、どういった対応をしてくれますか?

当施設でのアレルギー対応についてですが、アレルギーに該当するものを省かせていただくことでご了承下さいませ。

尚、全ての食材は同じ厨房で調理をしておりますので、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

夕朝食のメニューをご確認の上、ご予約時にご不要な物を教えていただけますと幸いです。

(例:●●が食べられないので1名分省いてほしい)など

しかしながら、ご宿泊料金の変更は出来かねますので、予めご了承ください。

ペットについて

ペットの利用規約を教えてください。

こちらをご覧ください。

ペットの料金規定を教えてください。

小型・大型に関わらず一頭につき一律3,300円となります。

ペット同伴での宿泊の際、各種証明書等の持参は必要ですか?

ご持参いただく必要はありません。

ただし、同伴に際しては予防接種やご宿泊時のお願いなどを記載した「ペット同伴宿泊規約」に ご同意の署名をいただきますので、予めご確認の上ご予約をお願い申し上げます。

「ペット同伴宿泊規約」はこちらからご確認いただけます。

ペットは1サイト何匹までOKですか?

頭数の制限はございません。ゲージは1サイトにつき1ゲージございます。必要な際はゲージやカゴをご持参ください。

そのほかご希望はお問い合わせください。

どんな種類のペットが泊まれますか?

犬、猫、鳥、うさぎとなります。

そのほかご希望の場合にはお問い合わせください。

ペットの食事の用意はありますか?

ペットご飯の販売がございます。好みやアレルギーがご心配の場合は普段食べているお食事をお持ちください。

ペットと一緒に寝られますか?

はい、可能です。

毛の抜けやすい子は設備しているコロコロローラーにて処理をお願いいたします。

汚れのひどい場合にはクリーニング代のご請求をお願いする場合がございます。

ペットには何が用意されてますか?

トイレシート、お水受け皿、餌皿、ゲージをご用意しております。ゲージ内にはペット布団はございませんのでご自宅から愛用のものをご持参ください。また、猫用ゲージはご用意しておりませんので使い慣れているクレートをお持ちいただくようお願いいたします。

ペットを外用の足洗いでシャンプーしても良いですか?

申し訳ございません。外流しでもシャンプー・トリートメントなどのご利用は出来ません。

どんなワンちゃんでも泊まれるの?

1年以内に5種以上の混合ワクチンおよび狂犬病を接種済の室内犬であれば、ご利用いただけます。

直前の接種はお控え下さい。やむを得ず宿泊のために接種される場合、
アレルギーや高齢などの理由で予防接種が難しい場合は、お気軽にご相談下さい。

大型犬でもサイズには関係なくご利用いただけます。

子犬でも大丈夫ですが、免疫力がついてくる6か月以上でのご利用をお勧めいたします。

ペットはテントの中で自由にさせていいですか?

はい、ご自由にお過ごしください。

ただしおトイレ、お食事は必ずゲージ内でお願いします。

ペットゲージは1つのみご用意となりますので1匹以上の場合には交代でご利用ください。

また、設備している掃除用品で毛の処理のご協力をお願いします。

生理中の子は必ずオムツの着用をお願いいたします。

施設内をお散歩してもいいですか?

はい、お散歩いただけます。

ただし施設内では必ずリードをつけていただくか、ベビーカーにてお散歩をお願いします。

フェンスで囲まれたサイト内はリードフリーにてお過ごしください。

ペットを預けられますか?

申し訳ございませんが、ペットのお預かりはお断りしております。

お部屋でのお留守番が可能な子であるかあらかじめご確認ください。

慣れているご自宅ではお留守番できるわんちゃんでも初めての場所で置き去りにされると大きなストレスとなり必死で吠え続ける、物を壊す、体調を崩す等の結果につながりかねません。

他の客室のお客様にも大変ご迷惑となりますのでご理解下さい。

生理中だけど連れて行って平気ですか?

オムツのご利用を必ずお願いしております。

慣れない場所に行くと夜中に吠えてしまうのが心配です。

テントは音が漏れ響き、夜間は特に他のお客様のご迷惑となりますので、吠えが気になる場合にはご遠慮いただいております。

室内ゲージのサイズを教えてください

ゲージのサイズは内寸サイズ(幅×奥行×高さ)108×68.5cm×68.5cm

入り口のサイズ(幅×高さ)48.5×57.5cmでございます。

お子様について

赤ちゃんがいるのですが、泊まれますか?

はい、お泊りいただけます。

キッズチェア、お子様用カトラリー、ベビーバスチェアをご用意しておりますのでご利用ください。

もし、不安なことやお困りのことがありましたら事前のお問い合わせや、当日であればスタッフまでお気軽にお声掛けください。

幼児は何歳から料金がかかりますか?

小学生未満は無料となります。お食事が必要なお子様につきましては別途3,500円(朝夕ともに小学生と同じメニュー)でご用意しております。ご予約の際に《幼児、食事のみ》でご予約くださいませ。

テントには小さい子供は泊まれますか?

はい、お泊りいただけます。ぜひ自然の中でのびのびとお過ごしください。

子供向けに何か貸し出しはありますか?

食事用キッズチェア、キッズカトラリー、お風呂用ベビーチェア、ベビーソープをご用意しております。

子供の料金規定を教えてください。

幼児(未就学児)・・・無料

無料の場合お食事・アメニティ・寝具は付きません。

お食事が必要なお子様につきましては別途3,500円でご用意しております。

ご予約の際に《幼児、食事のみ》でご予約くださいませ。お持ち込みも可能です。

小学1年生~小学6年生・・・子供料金扱い(¥10,000~¥15,000)

子供の食事・アメニティがつきます。

ベッドの追加はできませんが寝袋の貸出を行っております。

中学生以上は大人料金となりますのでご了承ください。

施設について

トイレはありますか?

BBQハウスにございます

お風呂はありますか?

申し訳ございません。お風呂のご用意はございません。BBQハウスにシャワーがございます。

テントにはコンセントはありますか?

テント内にコンセントをご用意しております。

電子レンジはありますか?

管理棟にございます。ご自由にご利用ください。

花火はできますか?

一年中、手持ち花火のみキャンプファイヤーエリアでお楽しみいただけます。お持ち込みOK、または管理棟にて販売もいたしております。冬でもぜひお楽しみください。

自動販売機はありますか?

はい、管理棟にございます。

喫煙所はありますか?

はい、ございます。指定場所以外は全面禁煙となっておりますのでご理解のほど宜しくお願いいたします。

コインランドリーはありますか?

申し訳ございません。当施設にコインランドリーはございません。

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防犯対策は何かしていますか?

各サイトには鍵がついておりますので施錠をして管理をしていただけます。また管理棟には24時間スタッフが常駐いたしますので、夜間の見回りも致します。

宿泊しない友人と施設で一緒に夕食をしたいのですが、できますか?

申し訳ございません。防犯ならびに感染症対策の観点からご宿泊以外のお客様のご入場をお断りしております。